Política de cancelación

• "El cliente" solamente podrá cancelar su compra al momento de recibir la confirmación de su pedido vía correo electrónico.
• El cliente no podrá cancelar por medio del e-commerce de la web de Hanna instruments Ecuador, S.A. una vez que sea notificado por el servicio de mensajería del seguimiento del envío de su material, para proceder a su cancelación deberá ajustarse a la política de reembolso.
• Después de 15días a partir de la recepción de la mercancía o servicios no se aceptan cancelaciones o devoluciones.

Motivos de cancelación

1. El cliente ya no desea el producto solicitado.
2. El producto solicitado no se encuentra en stock y no es posible entregar otro de características similares y/o de igual o mayor precio.
3. El producto solicitado no se encuentra en stock y el tiempo de entrega no es aceptado por el cliente.

Motivos de reembolso

1. El Cliente ya no desea el producto por motivos personales, (en este caso se aplicará un cargo por penalización que será definido por el comercio).
2. Se excedió el tiempo de entrega.
3. El producto recibido no es el que solicitó, viene roto o en mal estado. El Cliente podrá solicitar el reembolso o el reemplazo.
4. Se ha cobrado un importe mayor: En este caso se reembolsará la diferencia.
5. En caso de presentarse alguna situación especial que no se especifique en esta política, el comercio podrá revisar de forma personal con el Cliente la misma para ofrecerle el mejor servicio.

Motivos de reemplazo

Usted puede solicitar un reemplazo de su producto sin cargo en los siguientes casos:

1. El producto que recibió no es el que solicitó.
2. El producto viene roto o en mal estado
3. Si usted compró reactivos o soluciones y estás se encuentran derramadas o están caducadas.